岗位职责：
1.负责店内良好的销售业绩，及时向店长反馈;
2.维持店内各部门正常运转，处理异常情况;
3.协调与当地部门的公共关系;
4.严格规范员工，控制人事成本。
主要工作：
1.制定各部门量化工作指标，追踪各部门报表完成情况，及时采取纠正措施并将异常情况反馈给店长;
2.在店长的领导下行使分管部门工作或被授权处理店长不在时店内事务;
3.对店内人员的合理定编、增编、缩编，向店长提出建议;
4.审查各部门员工业绩考评记录，并报店长;
5.检查各部门“营运规范”的执行情况并组织辅导、考评;
6.起草各项规章制度和通告，完善各管理机制;
7.制度审批后，负责向下发部门解释、传达、监督并反馈其执行情况;
8.与职能部门联系、协调，保证商场的正常运作;
9.起草店内各项费用预算及其送审、申报工作;
10.做好消防安全，及时处理各项突发事件;
11.加强各部门间的沟通与协调，及时了解情况，并提出整改意见;
12.协助店长监督检查各部门执行岗位职责和行为运作规范的情况;
13.了解管理人员和员工的思想动态并予以正确引导。
辅助工作：
1.检查店内清洁卫生;
2.检查员工食堂工作质量，做好后勤保障工作;
3.检查设备维护及管理的情况;检查督导防火、防水、防盗、防工伤事故的工作。